Ведущий инженер отдела технической поддержки

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Обработка входящих технических запросов от сервисных партнеров. Техническая консультация клиентов и сотрудников смежных отделов. Разработка технической документации (Сервисные бюллетени, информационные...

Знание технического устройства грузовой автомобилей. Знание процессов обслуживания, диагностики и ремонта грузовых автомобилей. Опыт обслуживания, диагностики и ремонта грузовых автомобилей...

Доставка оборудования на предприятие. Установка (подключение) оборудования (POS-терминалов, сетевых и кассовых решений), проверка работоспособности. Техническое обслуживание оборудования (POS-терминалов...

Опыт в сфере IT. Наличие технического образования. Знание базового ПО Microsoft Windows, либо иной операционной среды, позволяющей запускать базовые утилиты...

Диагностика и ремонт компьютерной техники. Обслуживание оргтехники. Подключение рабочих мест. Прием звонков и регистрация обращений в отдел информационных технологий.

Обязательный опыт работы или профильное образование. Умение корректно общаться с пользователями, способность научить, доходчиво объяснить. Стрессоустойчивость, способность решать рутинные задания...

Отвечать на обращения пользователей, консультировать по использованию информационных систем, в том числе по 1С. Принимать и регистрировать запросы, а...

Опыт работы в любой из конфигураций 1С: УТ, БП, ЗУП. Базовые знания программ пакета MS Office. Грамотная устная и...

Помогать в настройке клиентского оборудования (роутер, приставка для тв, камер без выездов). Проводить диагностику работы услуг интернета, телевидения и видеонаблюдения.

Закончил(а) образование высшее техническое или есть неоконченное высшее. Понимаешь модели OSI и протоколов межуровневого взаимодействия, стек TCP/IP.