Ведущий специалист поддержки CRM

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Лучшие практики экосистемы Сбера даны компанией
Нестандартные решения придуманы тобой
Амбициозные цели поставлены компанией
Знаковые проекты реализованы тобой
Классная команда собрана компанией
Среда, в которой сотрудники помогают друг другу развиваться, создана тобой
Возможность учиться в онлайн школе и университете Сбера дана компанией
Новые знания получены тобой
Участие в спортивных соревнованиях поддержано компанией
Удовольствие от игры получено тобой

СберЛизинг — надежная компания для твоего развития. То, что мы даем — это твоя возможность стать лучше: демократичная среда, компетентные коллеги, обучение в онлайн школе и Корпоративном университете Сбера, карьерные возможности в крупнейшей экосистеме страны. Всё это ты можешь использовать для своего развития.
Возможности даны компанией. Результаты — сделаны тобой.

Обязанности:
  • Консультирование пользователей CRM по работе;

  • Формирование задач на доработку по поступающим проблемам;

  • Анализ возникающих у пользователей проблем;

  • Выгрузка данных из CRM;

  • Выполнение задач в соответствии с поставленными планами.

Требования:
  • Знание SQL на уровне Select, опыт написания простых скриптов по выборке данных, опыт работы в MSSQL;
  • Опыт работы c CRM системами(Terrasoft/Microsoft CRM/amoCRM/Bitrix24), знание системы Terrasoft Creatio (как делать отчеты, выборки данных напрямую в системе, понимать как работают права доступа на отдельные сущности, как работают бизнес процессы);
  • Знание XML, JSON (для работы с интеграциями);
  • Опыт работы в JIRA/Confluence, знание JQL.

Будет преимуществом:

  • Умение работать в Swagger/Postman (для поддержки наших интеграций с внешними системами)
  • Английский язык (на уровне B1 и выше)
Условия:
  • Конкурентный доход (оклад и годовой бонус);
  • Адрес офиса: г. Иркутск, БЦ Троицкий, 5-ой Армии 2/1(гибридный режим работы или полностью удаленный формат);
  • 3 персональных дня в году для личных целей;
  • Льготная ипотека ( минимальная ставка - 4%);
  • Программа льготного кредитования в Сбере;
  • Дисконт-программы от компаний-партнеров Сбера (санаторно-курортные программы, такси, мобильная связь и многое другое);
  • Корпоративные мероприятия в офисе и на выезде;
  • Возможность получить бонус, рекомендовав друга на вакансию компании;
  • Новогодние подарки для детей;
  • Материальная помощь при рождении детей и др. семейным обстоятельствам.

Забота о здоровье:

  • ДМС с первого месяца работы;
  • Скидки по ДМС для родственников;
  • Кэшбэк до 30% стоимости вашего фитнес-абонемента;
  • Корпоративные тарифы в фитнес-центры;
  • Полис выезжающих за рубеж;
  • Бесплатная консультация врачей в рамках телемедицины.

Обучение:

  • Обучение в Корпоративном университете Сбера за счёт компании;
  • Доступ к виртуальной школе Сбера 24/7;
  • Бесплатная электронная библиотека более 1000 книг;
  • Участие в конференциях.

Ключевые навыки

Английский язык
Грамотная речь
Terrasoft CRM
SQL
MS PowerPoint
XML
JSON
Atlassian Jira
MS SQL
Решение проблем
Работа с людьми
Умение работать в коллективе
Confluence
amoCRM

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Иркутск, улица 5-й Армии, 2/1

Вакансия опубликована 1 февраля 2023 в Иркутске

Отзывы о компании

3,9хорошо
Оценка Dream Job

75%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • Своевременная оплата труда
  • Медицинское страхование
  • Оплата больничного
Менеджер отдела продаж
Январь 2023
Весной 22 года поддерживали коллектив, когда не было продаж, были доплаты сотрудникам
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

Откликнитесь среди первых
Организация 2 линии сопровождения ERP-систем. Осуществление поддержки для бесперебойной работы Microsoft Dynamics AX 2012. Решение инцидентов.
Высшее образование. Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Опыт работы в Dynamics AX 2012 будет преимуществом.
Откликнитесь среди первых
Прием и обработка обращений внутренних пользователей посредством различных каналов (телефон, email, портал самообслуживания и прочее). Уточнение недостающей информации, проведение диагностики...
Опыт работы в поддержке от 6 месяцев. Уверенный пользователь Microsoft Windows и Office. Умение вежливо общаться по телефону и в...
Решение инцидентов: диагностика причин по логам, базе данных, метрикам. Отнесение к существующим дефектам, классификация. Регистрация и отслеживание дефектов в системе...
Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, аккуратность. Уверенные знания SQL. Знания в сфере современных IT-технологий (понимание принципов построения баз данных...
Откликнитесь среди первых
Поддержание работоспособности системы электронного документооборота (в том числе и на мобильных устройствах). Оказание консультационно-методологической помощи пользователям по вопросам электронного...
Знание основ документооборота и делопроизводства. Знания в области цифровизации процессов документооборота (электронная подпись, юридически значимый электронный документооборот, средства криптографической защиты...
Откликнитесь среди первых
Обработкой пользовательских запросов. Совместным решением сложных кейсов с другими командами. Ведением базы знаний (актуализация документации, структурирование базы знаний и т...
Высшее / неполное высшее образование (студенты последний курс). Опыт работы в ИТ поддержке от 1 года. Базовые навыки программирования (написание простых...
Откликнитесь среди первых
Обучение и поддержка пользователей в базах 1С, WEB- сайта и в иных программных продуктах, используемых в компании.
Высшее техническое образование. Знание типовых конфигураций 1-с. Опыт сопровождения пользователей учетных информационных систем.