Инженер технической поддержки (DevOps инженер)

Для третьей линии технической поддержки мы ищем опытного системного Linux администратора, кому важно на практике углубиться в современные DevOps инструменты. Вы сможете работать в комфортном ритме, без авралов и переработок. Выбирать из широкого спектра технологий, с которыми мы работаем, те, что увлекают вас. Взаимодействовать в команде и консультироваться с профессионалами высокого уровня. Решать задачи не только вашего стека, но и пробовать что-то новое, еще неизвестное.

Кто мы?

ITSumma - команда, которая специализируется на техподдержке высоконагруженных веб-проектов, от стартапов до федеральных компаний.

В отделе эксплуатации – третьей линии технической поддержки – решаем такие задачи:

• Исследуем состояние инфраструктур компаний, предлагаем решения для их развития вслед за развитием бизнеса клиента или для устранения имеющихся проблем.

• Строим инфраструктуры с «нуля», обновляем архитектуру и переводим на современный стек, внедряем новые технологии и необходимые сервисы.

• Принимаем веб-проекты на техподдержку и обеспечиваем работоспособность клиентских систем, как полностью самостоятельно, так и работая совместно с командами разработчиков и системных администраторов клиентов. Отдел не занимается экстренным реагированием на инциденты, а отвечает за настройки, обновления и улучшения.

Чем нужно будет заниматься?

• Настраивать серверное ПО, межсерверное взаимодействие.

• Внедрять и поддерживать CI/CD, IaC, Kubernetes.

• Внедрять современные практики и подходы к имеющейся инфраструктуре клиентов, предлагать лучшие решения.

• Помогать разрабатывать и внедрять инфраструктуры клиентов.

• При желании развиваться как менеджер - можно брать текущий проект под свое шефство и участвовать в запуске новых проектов вместе с клиентами.

• Ключевые слова: Kubernetes, Ansible, Docker, Terraform, Prometheus, ELK, MySQL, PostgreSQL. Знать их досконально не обязательно, просто очерчиваем примерный технологический стек, с которым рано или поздно у нас придётся столкнуться.

Нам важно, чтобы новый сотрудник:

• Хорошо знал архитектуру Linux.

• Понимал принципы работы высоконагруженных веб-ориентированных систем.

• Имел опыт настройки и поддержки веб-серверов с живыми, посещаемыми сайтами и опыт траблшутинга. Очень пригодится опыт работы в хостинговой поддержке.

• Имел опыт работы с разработкой и опыт внедрения методологии DevOps (IaC, CI/CD).

• Работал с MySQL, PostgreSQL, NoSQL.

• Работал с Ansible и Docker, в идеале – работал с Kubernetes.

• Имел опыт работы как минимум с одним облачным провайдером: AWS, Google Cloud, DigitalOcean, Yandex.Cloud, MCS.

• Умел самостоятельно искать информацию и доводил задачи до конца.

• Умел работать в команде, умел и был готов общаться (с клиентом, с коллегами).

• Увлекался новыми технологиями, интересовался автоматизацией и стандартизацией процессов.

Как мы работаем?

• Рабочий процесс в отделе строится вокруг небольших команд (от 3 до 6 человек), в которых можно обмениваться знаниями и всегда можно эскалировать какие-либо вопросы и сложности.

• Каждый специалист отдела эксплуатации работает как с задачами технической поддержки, так и с инфраструктурными задачами.

• Большие инфраструктурные проекты делятся на маленькие задачи, которые распределяются между инженерами отдела в зависимости от их квалификации и навыков.

• Мы описали понятный внутренний скилсет для каждого уровня, и специалисту легко сориентироваться, какие навыки и в каком объеме можно развивать для дальнейшего карьерного движения.

• Тимлиды следят, чтобы нагрузка для каждого сотрудника была не избыточной и разнообразной – менее сложные задачи чередуем с более сложными. В отделе нет авралов, дежурств, ночных звонков и переработок.

• По просьбе инженера набор передаваемых ему в работу задач корректируем, в соответствии с его новыми интересами и амбициями.

• Мы активно делимся друг с другом актуальной и полезной информацией. Ведем документацию по клиентам, описываем лучшие практики. Проводим внутренние митапы для обсуждения последних технологий, подходов к работе или просто про жизнь и выступаем на внешних конференциях. Специальная команда всячески помогает тем сотрудникам, кому интересно писать статьи и выступать самому.

Условия:

• Работа удаленная, из любого удобного места.

• График работы: понедельник-пятница, 5/2, 8 часов (включая обед), точное время будет зависеть от вашего часового пояса.

• Оформление по ТК — белая зарплата и полный соцпакет. Выплачиваем 100% ежемесячный оклад, даже если вы были в отпуске или на больничном.

• Пересмотр уровня заработной платы раз в полгода или по достижению персональных целей.

• Частичная компенсация стоимости занятий английским языком.

• Разнообразные возможности по росту внутри компании, как в управленческом плане, так и в техническом.

• Оплачиваем профильные курсы и сертификации.