Специалист технической поддержки, 1-я линия поддержки L'Occitane

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Прием обращений от внутренних пользователей. Регистрация и маршрутизация задач. Поддержка работы пользователей. Контроль за сроками исполнения задач. Написание простых инструкций...

Предпочтительно будет владение сертификатом 1С. Опыт работы с 1С на пользовательском уровне и простое администрирование. Используете проактивный подход...

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в графике 2/2 по...

Техническая поддержка внутренних пользователей компании. Первичный прием и регистрация запросов через систему регистрации обращений, а также по телефону.

Хорошо поставленная речь, четкая дикция. Высокая стрессоустойчивость. Быстрая обучаемость. Умение работать с большими объемами информации. Клиентоориентированность, готовность к изменениям.