Специалист техподдержки (хостинг)

Отвечать на запросы клиентов, давать консультации в чате, по телефону и по e-mail. Перенаправлять запросы клиентов в соответствующие отдел.

Умение дипломатично общаться с людьми на грамотном русском языке. Способность освоить большой объем информации. Хороший уровень обучаемости. Общая эрудиция и...

Техническая поддержка внутренних пользователей компании. Первичный прием и регистрация запросов через систему регистрации обращений, а также по телефону.

Хорошо поставленная речь, четкая дикция. Высокая стрессоустойчивость. Быстрая обучаемость. Умение работать с большими объемами информации. Клиентоориентированность, готовность к изменениям.

Помогать в настройке клиентского оборудования (роутер, приставка для тв, камер без выездов). Проводить диагностику работы услуг интернета, телевидения и видеонаблюдения.

Закончил(а) образование высшее техническое или есть неоконченное высшее. Понимаешь модели OSI и протоколов межуровневого взаимодействия, стек TCP/IP.

Отвечать на обращения пользователей, консультировать по использованию информационных систем, в том числе по 1С. Принимать и регистрировать запросы, а...

Опыт работы в любой из конфигураций 1С: УТ, БП, ЗУП. Базовые знания программ пакета MS Office. Грамотная устная и...

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...

Техническая поддержка пользователей. - помощь по установке / настройке оборудования и ПО.

умение работать и разбираться с технической документацией. - знание логики построения локальных сетей. - умение настраивать сетевое оборудование (будет плюсом наличие сертификата...