Первичный прием и регистрация запросов через систему регистрации обращений, а также по телефону;
Консультирование обратившихся пользователей по вопросам технической поддержки, помощь в устранении технических проблем, требующих оперативного решения;
Распределение поступивших запросов по отделам/категориям;
Требования:
Наличие опыта в схожих сферах (техническая поддержка/колл-центр в телекоме, техническая поддержка в других ретейлах или магазинах/сетях, работа помощником системного администратора, либо работа младшим системным администратором) - будет преимуществом.
Грамотная речь
Понимание функционирования компьютерной и оргтехники, умение определить проблему по неявным признакам или "на ходу"
Готовность работы в ночные смены
Условия:
Работа в крупнейшей Компании региона с 20-летней историей в команде интересных, увлеченных своим делом людей;
Официальное трудоустройство, соц.пакет;
Стабильно высокий уровень дохода – обсуждается по результатам интервью;
Предоставление корпоративной мобильной связи;
Предоставление ресурсов для эффективной работы: ноутбук, комфортное рабочее место;
Обучение за счет работодателя в Корпоративном Университете;