Обязанности:

  • Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей
    (региональных и муниципальных органов власти) посредством мессенджеров, удаленной связи/подключения.
  • Анализ поступающих обращений, сбор дополнительной информации, формирование сводного статуса, подготовка предложений по решению проблем
  • Регистрация инцидентов в таск трекере
  • Подготовка инструкций и памяток для пользователей
  • Тестирование продуктов компании, выявление, описание, учет возникающих проблем, контроль исправления
  • Взаимодействие со вторым уровнем поддержки разработчиков продукта
Требования:
  • Базовые навыки администрирования клиентских операционных систем (Windows, Mac, Linux)
  • Понимание основных принципов web-сервисов
  • Опыт работы с таск трекерами (Jira, Redmine и аналогичные)
  • Навыки работы с большим объемом информации
  • Опыт общения с пользователями, грамотная речь, способность к самообучению, ответственность
  • Желание развиваться в сфере разработки и развития крупномасштабных информационных систем/сервисов
  • Опыт работы в техподдержке
Условия:
  • Трудоустройство по ТК РФ
  • Удаленный формат сотрудничества
  • Предоставляется ДМС
  • Обучение

Специалист технической поддержки
В архиве с 7 августа 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии