Специалист технической поддержки

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

ООО ИА "Референт" работает на ИТ-рынке с 2001 года. За это время нашими специалистами было выполнено множество проектов по внедрению систем электронного документооборота и сейчас мы расширяем нашу команду!

Ваши обязанности:

  • Консультирование клиентов по техническим вопросам, например, почему нет связи с SQL-сервером, почему IIS «не видит» .NET Framework
  • Консультирование клиентов по вопросам настройки и использования продуктов (функционал систем)
  • Взаимодействие с отделом техподдержки разработчика (Москва) по вопросам, выходящим за пределы компетенции первой линии. Здесь нужно будет провести предварительную диагностику, собрать информацию, описать инцидент
  • Аутсорсинг: иногда требуется установить клиенту СУБД, донастроить роли Windows-сервера, установить или обновить систему. Продукты, которые мы поддерживаем, работают на ОС Windows, Windows Server. Базы данных на MS SQL Server, реже на PostgreSQL. WEB-сервисы на IIS
  • Постоянное изучение новых версий поддерживаемых систем, базового ПО
  • Изучение предметной области. Необходимо будет разобраться со сценариями работы людей с документами в госструктурах и понять, как они автоматизируются в системах электронного документооборота
Мы ждем, что вы имеете:
  • Высшее образование, грамотную устную и письменную речь;
  • Технические навыки в области ИТ (установка ОС и ее компонентов, настройка сетевого окружения, установка прикладных программ).
  • Умение задавать вопросы, чтобы понять потребности пользователя. Стремление помочь решить проблему пользователя, а не просто закрыть заявку
  • Умение ясно и грамотно излагать свои мысли, умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Самостоятельность: умение видеть главное, вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты
  • Приветствуются начальные навыки программирования (С#, html, xml)
Наши условия:
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет
  • График работы с 9-00 до 18-00
  • Возможность работать удаленно
  • Стабильная компания, 20 лет работающая на рынке ИТ

Ключевые навыки

Аналитический склад ума
Ответственность
MS SQL Server
IIS
Windows Server

Адрес

Иркутск, Советская улица, 109/1
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 30 июня 2021 в Иркутске

Похожие вакансии