Специалист службы технической поддержки

Прием обращений от внутренних пользователей. Регистрация и маршрутизация задач. Поддержка работы пользователей. Контроль за сроками исполнения задач. Написание простых инструкций...

Предпочтительно будет владение сертификатом 1С. Опыт работы с 1С на пользовательском уровне и простое администрирование. Используете проактивный подход...

Прием и классификация обращений (звонки клиентов компании). Маршрутизация обращений между отделами и линиями. Информирование о текущих релизах/массовых ошибках/мероприятиях.

Желание обучаться, развиваться и расти в IT направлении. Четкая дикция и грамотная речь (ключевое). Опыт работы в call-центрах будет...

Доставка оборудования на предприятие. Установка (подключение) оборудования (POS-терминалов, сетевых и кассовых решений), проверка работоспособности. Техническое обслуживание оборудования (POS-терминалов...

Опыт в сфере IT. Наличие технического образования. Знание базового ПО Microsoft Windows, либо иной операционной среды, позволяющей запускать базовые утилиты...

Прием, регистрация, обработка обращений сотрудников в системе Service Desk. Удаленная поддержка сотрудников компании, настройка программного обеспечения и периферийного оборудования, технические...

Уверенный пользователь ПК. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Логическое мышление и высокая внимательность. Знание устройства персонального компьютера и...

Отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах​. Помогать им получать от сервисов максимум пользы​. Передавать информацию разработчикам...

Грамотно говорите и пишете​. Обладаете базовыми техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;​. Легко находите нужное в разных источниках и...

Обработка входящих обращений пользователей (чаты/письма/звонки). Обработка обращений коллег. Обучение пользователей. Определение проблем/багов и передача в смежные подразделения.

Ранее работал с поддержкой пользователей . Ты обучаемый, а также умеешь работать в режиме многозадачности. Ты коммуникабельный и знаешь, что такое...