Инженер службы технической поддержки (удаленная работа)

до 90 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

StormWall - компания, занимающаяся информационной безопасностью и специализирующаяся на защите от DDoS-атак и хостинге. Мы ищем профессионала, который готов вложить свой опыт и знания для развития самого важного направления нашей работы - работа с клиентами.

Работа полностью удаленная, локация кандидата значения не имеет!

Чем может быть интересна данная вакансия:

  • Работа с системами виртуализации (VMware, Hyper-V), мониторинга (Zabbix, PRTG, Splunk)
  • Постоянная работа в Linux среде позволит быть в курсе новых инструментов и практик
  • Работа с активным сетевым оборудованием Cisco, Juniper уровня провайдеров

Обязанности:

  • Обработка обращений клиентов по всем каналами связи (тикет-система, телефон, почта)
  • Обработка и ведение заказов клиентов (активация, установка, настройка, сопровождение услуг)
  • Консультирование клиентов по техническим вопросам
  • Мониторинг инфраструктуры и сервисов клиентов, реагирование на оповещение систем мониторинга
  • Устранение возникающих инцидентов в работе инфраструктуры и сервисов клиентов, эскалация инцидентов
  • Выполнение задач по конфигурированию серверов Linux/Windows
  • Составление и наполнение внутренней документации отдела технической поддержки
  • Составление и наполнение документации в клиентской базе знаний

Наш идеальный кандидат:

  • Опыт работы в технической поддержке провайдеров, хостеров от 1 года
  • Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме переписки
  • Грамотная письменная и устная русская речь, навыки делового общения будут преимуществом
  • Отличное знание Linux. Не просто ставили и когда-то настраивали, а работали и работаете каждый день.
  • Опыт администрирования продуктивных интернет сервисов (Web, SMTP, DNS и т.п.)
  • Обязательно iptables, nginx, apache, tcpdump
  • Windows Server - базовые навыки администрирования.
  • Понимание принципов работы сети Интернет, основных протоколов IP, статической и динамической маршрутизации, основных сервисов интернет (DNS, SMTP, Web, FTP и т.п.)

Условия:

  • Полностью удаленная работа, сменный график
  • Полная занятость. Мы не ищем человека по совмещению ни при каких условиях
  • Зарплата по результатам собеседования
  • Официальное трудоустройство
  • Отпуск 28 календарных дней
  • Корпоративная скидка в Skyeng для наших сотрудников

  • Возможность профессионального и карьерного роста

Ключевые навыки

Linux
Apache HTTP Server
Nginx
VMware
IPTables
Zabbix
Cisco
Juniper

Вакансия опубликована 26 октября 2020 в Иркутске

Похожие вакансии