Оператор входящих обращений

В Центре продаж «Форус» более 90 сотрудников, которые занимаются подбором и продажей IT-решений. Наши клиенты — организации по всей стране. Менеджеры по продажам, логисты, операторы-диспетчеры и другие специалисты совместными усилиями делают взаимодействие клиента с нашей компанией полезным, простым и комфортным.

Отдел диспетчеризации в Центре продаж — это сотрудники, которые принимают входящие обращения. В зависимости от запроса они отвечают на вопросы клиентов самостоятельно и оперативно помогают им или связывают с другими специалистами в компании.

Оператор-диспетчер — отличная стартовая позиция для погружения в жизнь крупной ИТ-компании. Вы получите официальное трудоустройство и полностью белую зарплату, прокачаете навыки коммуникации и общения в деловой среде, а также сможете определиться, в каком направлении хотите развиваться дальше в компании: продажи, работа с документами и др.

Что требуется делать:

• Принимать входящие звонки и распределять их между сотрудниками
• Распределять входящие обращения на почтовых ящиках и формах с сайта между сотрудниками
• Работать с базой клиентов — вносить в CRM-систему информацию, полученную во время разговора
• Совершать исходящие звонки по пропущенным звонкам и по запросам клиентов
• Развивать направление и выполнять другие задачи в зависимости от ваших навыков и предпочтений — например, собирать инструкции и памятки по работе, оформлять их и др.
• Формировать отчеты о проделанной работе: количество входящих, пропущенных и исходящих обращений

Вы нам подходите, если Вы:

• Выпускник или в том числе студент
• Желаете прокачать навык коммуникации — вам предстоит много общаться с клиентами и помогать разбираться со сложностями
• Обладаете активной позицией — важно не просто ответить на звонок, а качественно и оперативно помочь, поделиться полезной информацией
• Готовы взаимодействовать по телефону
• Хотите погрузиться в реальную бизнес-среду, расти и развиваться в надежной компании

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• 5-ти дневную рабочую неделю c 9.00 до 18.00 ч.;
• Достойную официальную оплату труда;
• Индивидуальный план адаптации и поддержку наставников, которые поделятся своим опытом и помогут влиться в команду;
• Заботу о здоровье: ДМС, корпоративный психолог, скидки на фитнес;
• Насыщенную корпоративную жизнь: ежегодная премия «Сотрудник года», мероприятия, праздники и другие активности;
• Современный и комфортный офис в центре.

Отправляйте резюме и развивайтесь с нами в команде профессионалов!