На пути своего становления в компании прошла путь от менеджера до руководителя отдела продаж. За это время организовала рабочие процессы. Довела до автоматизма работу филиала. Все эти годы филиал занимает лидирующие позиции по выручке на всероссийском уровне. Помимо повышения показателей KPI занимаюсь подбором персонала, организую участие в мероприятиях, контролирую наличие товарного остатка на складах, участвовала в открытии новых салонов и многое другое. Особенно хорошо у меня получается организация рабочих процессов. Я вижу, что можно улучшить, как автоматизировать процессы. Всегда во всем четкость и порядок. Много работала с клиентоориентированностью. Довольный клиент - высокие продажи.

Организация экскурсий и контроль качества их выполнения. Прием и передача заявок на экскурсии. Расчет стоимости туров. Прямые продажи. Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций с туристами и поставщиками транспорта. Составление графиков работы экскурсоводов и контроль их выполнения. Формирование ежемесячных отчетов по заявкам. Учет движения денежных средств компании.

Организация и контроль рабочих процессов отдела доставки. Решение текущих вопросов по доставке с клиентами. Формирование общего списка фактур на отгрузку - распределение заказов по машинам доставки. Составление, контроль заполнения маршрутных листов. Подготовка пакета документов для водителей-экспедиторов доставки (комплектация документов, доверенность на получение денежных средств). Работа с транспортными компаниями по наемному транспорту. Анализ и пересмотр графиков доставки. Постановка товара на приход. Составление коммерческих актов.

Оповещение клиентов о приходе груза. Согласование даты доставки. Урегулирование спорных вопросов при доставке. Планирование и контроль работы водителей-экспедиторов. Оформление документов, ведение отчетности. Контроль за получением и сдачей груза в аэропорту Иркутска. Взаимодействие с сотрудниками ЛОВД при возникновении конфликтных ситуаций. Обучение новых сотрудников ключевым навыкам работы в том числе при открытии филиалов Читы, Братска и Улан-Удэ. Помощь в разработке плана обучения.Постановка целей сотрудникам на определенный период. Достижение: стала лучшим сотрудником региона Сибири и Дальнего Востока в 2011 году.

Организация перевозок. Снижение затрат на перевозку. Урегулирование спорных вопросов с обслуживающими компаниями. Контроль получения грузов от поставщиков, выдача доверенностей. Первичный ввод заработной платы водителей. Строгая отчетность по проделанной работе.

факультет транспортных систем, Экспертиза ДТП