Приём входящих звонков, обработка входящих заявок. Назначение заявок на установку по нескольким направлениям (Кухни, двери входные межкомнатные) распределение заявок между мастерами согласно логистики,ведение реестра установок. Работа в Xl, приём заявок и обработка через программу Руки.Ру. Работа с клиентами от назначения заявки до завершения установки. Обработка входящих рекламаций.

Открытие и закрытие касс, ведение кассовой документации, инкассация. Работа в 1С. Обслуживание покупателей в кассовой зоне, поддержание порядка. Работа с претензиями от покупателей.

Встреча гостей салона, приём входящих звонков, запись клиентов на услуги к мастерам. Ведение кассы и кассовой документации.

Прием входящих телефонных звонков от клиентов, распределение и перевод звонков на ответственных сотрудников. Качественная и оперативная консультация покупателей и посетителей на стойке информации по возникшим вопросам. Предотвращение конфликтных ситуаций. Информирование клиентов о акциях, скидках и услугах. Работа с дисконтными картами. Оформление заявок на доставку, заявок на монтаж входных и межкомнатных дверей. Организация и контроль работы с рекламациями от покупателей. Ведение реестров учета рекламаций и возвратов товара, составление ежемесячного отчета. Оформление возврата/обмена товара. Регистрация приказов и распоряжений по предприятию, входящей/исходящей документации. Оправление и прием почтовой корреспонденции, ведение реестров по ним. Проверка записей в книге жалоб и предложений. Прием товаров для проведения гарантийного ремонта и экспертизы. Размещение информации для покупателей, выдержки из нормативно-правовых актов, информацию о дополнительных услугах, сервисах и т.д.

Организация и контроль работы персонала в торговом зале. Контроль за своевременной выкладкой товара,соблюдением ротации и наличия ценников. Приёмка товара( работа с ТСД, постановка товара на приход) Работа в программе СуперМаг. Работа с гастрономом и фасовкой. Формирование заявок на поступление товара.

В ноябре была принята на должность кассира. С нового года переведена на должность администратора кассовой зоны. Работа с 1С (ДАЛИОН). Ведение кассовой книги, составления кассовой отчетности. Прием, выдача, учет и хранение денежных средств и ценных бумаг. Организация и контроль работы кассиров, составление графиков. Обеспечение бесперебойной работы кассовых узлов. Работа с претензиями и возвратами от потребителей, работа с юридической службой. Инкассация. Выкладка товара, поддержание чистоты в прикассовой зоне. Работа с бонусной программой и подарочными сертификатами.

Работа с ПК. Проведение кассовых операций, безналичный расчет. Выкладка товара и поддержание чистоты в прикассовой зоне.

Дизайн, Дизайн по отраслям

Дизайн, Дизайн по отраслям