Работа с текущими клиентами компании (крупный, средний бизнес и физлица). Коммуникации с клиентами, информирование о продуктах и предложениях компании. Поиск новых клиентов, ведение клиентской базы и поддержание актуальности данных в CRM системе Битрикс 24, AmoCRM. Исходящие звонки и обработка заявок, составление коммерческих предложений, e-mail рассылка. Подготовка документов (счет, договор, счет-оферта, акт). Коммуникация и сопровождение клиента до оплаты. Работа в Google Docs. Контроль качества работы менеджеров отдела продаж. Координация и контроль сотрудников отдела продаж (4 человека).

Консультирование по всем услугам парков Прием заявок на проведение дней рождений, выпускных, корпоративов, телефонные переговоры, ведение чатов соц сетей и сайта компании, личные встречи с гостями. Организация мероприятий под ключ, работа с event агенствами, поиск и привлечение артистов Ведение учета в системе Bitrix24 , составление графика мероприятий, планирование времени проведения, подтверждение. Обзвон клиентской базы Общение с гостями, получение обратной связи по работе парка, ресторана.

Прямые продажи,  консультирование по телефону. Организация и контроль проведения  детских праздников. Проведение презентации Ресто-парка Получение обратной связи от Гостей после мероприятия Взаимодействие и контроль работы всех подразделений парка Работа с кассой Ведение отчетности.

Прием заявок на проведение банкетов и праздников, телефонные переговоры, личные встречи с гостями. Составление графика мероприятий, планирование времени проведения, подтверждение. Согласование бюджета мероприятия. Заключение договоров на проведение мероприятий. Составление банкетного меню с гостями. Организация детских мероприятий под ключ. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль сотрудников на этапе подготовки и соблюдения сотрудниками стандартов сервиса на протяжении всего мероприятия. Общение с гостями, получение обратной связи по работе ресторана. Финансовая отчетность по проведенным мероприятию.

Презентация и продажа площадки. Ведение телефонных переговоров, деловой переписки. Проведение личных встреч по вопросам организации мероприятий. Ведение отчетности, заключение договоров, контроль оплат, документооборот. Грамотное составление банкетного меню и сметы мероприятия. Создание и наполнение базы гостей. Формирование коммерческих предложений. Подготовка мероприятий и контроль качества их проведения. Координирование работы всех подразделений банкетного зала. Взаимодействие с гостями во время мероприятий.

Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса);работа с документацией, отчеты, инвентаризации; разрешение конфликтных ситуаций; организация и проведение банкетов, обеспечение качественного и эффективного обслуживания посетителей; распределение обязанностей между сотрудниками ресторана;  контроль за соблюдением стандартов обслуживания и процессов приготовления блюд; работа со службой доставки.

Организация и проведение банкетов, фуршетов, корпоративных праздников. Ведение переговоров с заказчиком от телефонного звонка до личной встречи. Составление и согласование меню, планирование мероприятия. Взаимодействие с заказчиком на протяжении всего мероприятия. Постановка задач, координация и контроль работы всех служб банкетного зала. Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии. Разработка планов рекламных мероприятий, работа с издательствами и типографиями. Определение конкретных каналов распространения рекламы: (Интернет, журналы, радио, телевидение, рекламные афиши и т.д.). Работа с социальными сетями, регулировка процесса разработки сайта компании, ведение сайта.

Организация и контроль работы ресторана (всех структурных подразделений). Обеспечение и постоянный контроль наличия необходимых запасов товарно-материальных ресурсов, контроль технического состояния технологического оборудования, ведение учетной и отчетной документации. Работа с кассой. Контроль качества обслуживания, работа с обратной связью от посетителей, формирование положительного имиджа ресторана, решение конфликтных ситуаций. Внедрение программ мотивации персонала, а так же выявление и анализ проблем в работе. Организация рабочего времени персонала. Прием и расстановка кадров, распределение обязанностей и делегирование полномочий. Повышение трудовой мотивации. Обучение персонала по программам тренингов различного направления, постоянный контроль эффективности обучения персонала, в т.ч. и на рабочих местах. Подготовка и проведение промежуточной аттестации, для выявления индивидуальных достижений и развития сотрудников .

Менеджмент организации, Менеджер по туризму

ЦДПО ГАСИС, Инспектор отдела кадров

РК Чердак, Эффективный менеджер