Консультация клиентов по услугам клуба, проведение презентации клуба. Обработка входящих заявок, осуществление исходящих звонков. Ведение и продление существующей клиентской базы, увеличила клиентскую базу на 30%. Работа с возражениями, заключение сделок и увеличение среднего чека. Выполнение плана продаж. Обеспечение внимательного отношения к потребностям действующих членов клуба и помощь в решение сервисных вопросов.

Работа с текущими клиентами компании (крупный, средний бизнес и физлица). Коммуникации с клиентами, информирование о продуктах и предложениях компании. Поиск новых клиентов, ведение клиентской базы и поддержание актуальности данных в CRM системе Битрикс 24, AmoCRM. Исходящие звонки и обработка заявок, составление коммерческих предложений, e-mail рассылка. Достигла выполнения плана продаж на 120% в 2021 году. Подготовка документов (счет, договор, счет-оферта, акт). Коммуникация и сопровождение клиента до оплаты. Работа в Google Docs. Контроль качества работы менеджеров отдела продаж. Сократила время обработки заявок на 20% за счет оптимизации процессов. Координация и контроль сотрудников отдела продаж (4 человека).

Консультирование по всем услугам парков Прием заявок на проведение дней рождений, выпускных, корпоративов, телефонные переговоры, ведение чатов соц сетей и сайта компании, личные встречи с гостями. Организация мероприятий под ключ, работа с event агенствами, поиск и привлечение артистов Ведение учета в системе Bitrix24 , составление графика мероприятий, планирование времени проведения, подтверждение. Обзвон клиентской базы Общение с гостями, получение обратной связи по работе парка, ресторана.

Прием заявок на проведение банкетов и праздников, телефонные переговоры, личные встречи с гостями. Составление графика мероприятий, планирование времени проведения, подтверждение. Согласование бюджета мероприятия. Заключение договоров на проведение мероприятий. Составление банкетного меню с гостями. Организовала более 50 детских мероприятий под ключ Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Контроль сотрудников на этапе подготовки и соблюдения сотрудниками стандартов сервиса на протяжении всего мероприятия. Общение с гостями, получение обратной связи по работе ресторана. Финансовая отчетность по проведенным мероприятию.

Презентация и продажа площадки. Ведение телефонных переговоров, деловой переписки. Проведение личных встреч по вопросам организации мероприятий. Ведение отчетности, заключение договоров, контроль оплат, документооборот. Грамотное составление банкетного меню и сметы мероприятия. Создание и наполнение базы гостей. Формирование коммерческих предложений. Подготовка мероприятий и контроль качества их проведения. Координирование работы всех подразделений банкетного зала. Взаимодействие с гостями во время мероприятий.

Менеджмент организации, Менеджер по туризму

SMM-академия Михаила Христосенко, Специалист по работе с нейросетями

ЦДПО ГАСИС, Инспектор отдела кадров

РК Чердак, Эффективный менеджер