Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 15 января 1989
Не ищет работу
Иркутск, готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: удаленная работа
Опыт работы 10 лет 4 месяца
Июль 2024 — по настоящее время
10 месяцев
Яндекс.Доставка (удаленно в CRM)
Менеджер
1. Поддержка и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
2. Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
3. Обработка входящих запросов и решение возникающих проблем.
4. Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения сервиса.
5. Контроль выхода на линию и работы клиента.
6. Участие в разработке и внедрении клиентских программ лояльности.
7. Ведение отчетности по клиентам и анализ результатов работы.
8. Сотрудничество с другими отделами для обеспечения высокого качества обслуживания.
Январь 2024 — Июнь 2024
6 месяцев
ООО «Легенда Байкала»
Администратор отеля
-бронирование номеров;
-встреча посетителей;
-регистрация, размещение и выписка клиентов;
-взаиморасчеты сторон;
-составление отчетной документации;
-консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
-контроль качества обслуживания клиентов;
-контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
-координирование деятельности персонала;
-решение конфликтных ситуаций.
Ноябрь 2019 — Октябрь 2023
4 года
Aura Event
Менеджер по продажам (удаленно в CRM)
-Работа с физическими и юридическими лицами
-Консультация и сдача техники в аренду
-Ведение статистики и отчетности
-Организация мероприятий(сопровождение)
Москва
Май 2018 — Сентябрь 2019
1 год 5 месяцев
Усть-Илимск, www.nlstar.com
Розничная торговля... Показать еще
Офис-менеджер
•Встреча посетителей офиса,
•Организация мероприятий
•Снабжение офиса всем необходимым для работы
•Прием звонков, консультация клиентов
•Приём, обработка товара
Апрель 2017 — Декабрь 2017
9 месяцев
Усть-Илимская Телерадиокомпания
Усть-Илимск, uitrk.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Корреспондент
- Посещение мероприятий и мест событий
- Сбор информации по конкретной теме
- Создание информационных сюжетов
- Написание статей, новостей
- Подготовка рубрики, запись в студии
Октябрь 2014 — Май 2015
8 месяцев
Екатеринбург, www.severstal.com
Металлургия, металлообработка... Показать еще
Менеджер по продажам строительных материалов
•Увеличение продаж в своём секторе
•Поиск новых клиентов, работа с имеющейся базой
•Ведение отчетности, работа в CRM, заключение договоров
•Ведение переговоров. Деловая переписка
Июнь 2012 — Июль 2014
2 года 2 месяца
«Тимбермаш Байкал» (Официальный дилер John Deere)
Менеджер по работе с клиентами
•Проведение переговоров с клиентами
•Реализация товара
•Формирование заявки на техническое решение совместно с заказчиком и передача заявки в технический отдел
•Выписка счетов на предоплату
•Обеспечение оплаты от клиентов
•Получение от заказчика претензий по качеству товара или услуг и передача претензий в требуемый отдел
•Обеспечение доставки товара клиенту или проведения работ на объекте клиента
•Работа в 1С
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Имею опыт работы в продажах, а также в выстраивании и проведении сложных переговоров, имею опыт заключения договоров в разных сегментах деятельности. Умею формировать команду и выстраивать эффективную мотивацию персонала. Всегда ориентируюсь на результат, быстро обучаюсь, легко усваиваю новую информацию и ответственно подхожу к выполнению задач.
Прошла курсы:
- Майя Драган «Менеджер маркетплейсов»
- «Техники продаж»
- «Психология влияния»
И многие другие.
Высшее образование
2011
Менеджмент организации, Менеджмент
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения