1. Осуществление операций по обслуживанию частных лиц 2. Консультации клиентов по спектру услуг и и тарифов Банка 3. Продажа банковских продуктов 4. Ведение кассовой работы 5. Открытие и ведение депозитных, текущих счетов 6. Открытие карточных счетов и обслуживание пластиковых карт 7. Заключение договоров 8. Осуществление перекрестных продаж банковских продуктов и услуг

Cфера деятельности компании: 1. Продажа телекоммуникационного оборудования 2. Оптовые поставки бытовой химии 1. Формирование в базе 1С документов по поступлению товаров, услуг, разнесение платежей 2. Ежедневный контроль дебиторской и кредиторской задолженности 3. Анализ затрат предприятия 4. Составление бюджетов (Opex, Capex) на планируемый год и в разрезе кварталов 5. План-фактный анализ нормативных и фактических затрат 6. Анализ инвестиционной эффективности (EBIT, EBITDA) 6. Оформление финансовых документов (Акты, счет-фактуры, счета) 7. Составление управленческой отчетности. 8. Составление смет 9. Калькуляция себестоимости продукции и изделий и отпускных цен на них 10. Заключение договоров 11. Анализ рынка, мониторинг цен на продукцию и услуги 12. Контроль работы штата сотрудников – 9 человек. 13. Развитие торговой сети продукции 14. Работа в системе Банк-клиент 15. Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация, развитие.

Обязанности: 1. Общее руководство звонковым центром 2. Постановка задач, распределение работы и проверка поставленных задач операторов центра. Корректировка работы операторов центра, в случае возникновения незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы 3. Организация графика работы операторов центра, формирование (при необходимости) взаимозаменяемости операторов. 4. Проверка обеспечения операторов материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей, а также принятие мер по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы. 5. Анализ звонков, составление отчетности для руководства Компании 6.Проведение обучения, тренингов операторам центра 7. Участие в подборе сотрудников центра 8. Координирует взаимодействие центра с другими структурными подразделениями компании. В случае необходимости, выполняла работу оператора call-центра.

Должность: Переведена на должность специалиста по работе с клиентами Обязанности: 1. Установка обратной связь с клиентами (изучение их требований к услугам сотовой связи, выяснение причин неудовлетворенности клиента, анализ претензий клиентов и принятие мер по их решению) 2. Работа с документацией 3. Взаимодействие со всем подразделениями для повышения эффективности работы 4. Оказание информационных и консультационных услуг клиентам.

Обязанности: 1. Прием входящих звонков 2. Консультирование клиентов по телефону по проблемам сотовой связи 3. Взаимодействие с другими структурными подразделениями в рамках решения запросов клиентов 4. Ведение отчетности

менеджмент

ОАО "Сбербанк России", Специалист по обслуживанию частных лиц