-Описание бизнес-процессов, подготовка требований для разработки. -Коммуникации с владельцами продуктов, заказчиками, командой. -Постановка задач команде разработки, контроль результатов и качества работ, участие в приемке технических решений. -Разработка демонстрационных материалов, необходимых для проведения презентаций бизнес-процессов и проведение презентации результатов работы. -Ведение документации. -Участие во внедрении и сопровождении программных продуктов в качестве консультанта-аналитика.

- Проведение встреч с топ-менеджментом и первыми лицами компаний для бизнес-анализа. - Составление схем процессов работы бизнеса клиентов (bpmn/aris). - Определение целей, KPI и метрик бизнеса. - Реализация проектов по настройке и интеграции систем и сервисов заказчиков. - Настройка и администрирование CRM Битрикс24 под задачи бизнеса клиентов. - Настройка бизнес-процессов в Битрикс24 под задачи бизнеса клиентов.. - Постановка задач исполнителям агентства и проверка результатов. - Выполнение внутренних процедур, требований агентства, связанных с операционной деятельностью. - Ведение проектной документации. - Коммуникация с проектной командой для решения задач и целей бизнеса клиентов. - Составление регламентов работы с задачами, CRM и бизнес-процессами. - Обучение и техническая поддержка сотрудников клиента. (В портфолио более 25 кейсов. Самые "крутые" и сложные реализовывал самостоятельно).

-Контроль за работой взаимодействия бизнес-технологов, чатов проектов с клиентами. -Контроль показателей проектов. -Контроль отчетности бизнес-технологов. -Проведение обучения бизнес-технологов. -Настройка автоматизации всех бизнес-процессов клиентов в AmoCRM и Bitrix24. -Просмотр встреч с клиентами. -Ведение клиентских проектов. Проведение стратегических сессий. Закрытие сделок к сотрудничеству. -Коррекцией работы бизнес-технологов. -Работа над улучшением показателей клиентов. -Работа над улучшением каждого тарифа программы. -Работа с подрядчиками (коммуникация+найм). -Внедрение новых сервисов для улучшения показателей продукта. -Выполнение операционных задач от управляющей и собственника. -Отчетность: день/неделя/месяц.

-Управление финансово-экономической, административно-хозяйственной и иной деятельностью компании. -Разработка стратегии развития компании. -Работа с крупными розничными маркетплейсами (AliExpress, WB, Ozon, Яндекс.Маркет, Flowwow и другими). -Создание интернет-магазина детских трендовых игрушек с 0. -Управление интернет-магазином на CMS «InSales». -Развитие ассортимента и контроль стока: расширение ассортиментной матрицы, заведение новых, своевременная подсортировка товаров и т.д. -Управление транспортной логистикой, складирование, проведение и контроль закупок, движения товара. -Формирование графика и контроль бесперебойной отгрузки товаров. -Работа с контентом: заполнение карточек товара, загрузка фотографий, описаний, характеристик, информационно-графического контента и т.д. -Подбор поставщиков по «дропшиппингу» и «оптом». -Анализ ассортиментной матрицы товаров. -Управление ценообразованием. Расчет unit-экономики. -Анализ конкурентов. -Увеличение продаж на подключенных торговых площадках маркетплейс. -Регулярный мониторинг цен. -Оперативное взаимодействие с технической поддержкой маркетплейсов по текущим вопросам. -Самостоятельная работа с входящим потоком клиентов, обработка и контроль заказов, NPS-анализ. -Создание и ведение всех социальных сетей интернет-магазина согласно маркетинговой кампании: создание, публикация контента, реклама.

-Создание интернет-магазина детских трендовых игрушек с 0. -Управление интернет-магазином на CMS «1С-Битрикс». -Внедрение и интеграция CMS с CRM «Битрикс24». -Администрирование CRM «Битрикс24». -Разработка, описание, внедрение, контроль и оптимизация бизнес-процессов, воронок и этапов работы интернет-магазина. -Управление и самостоятельное внедрение услуг и сервисов на frontend'е и backend’е. -Разработка, описание, реализация развития онлайн-продаж интернет-магазина: маркетинговая платформа бренда, маркетинговая кампания до 2021 года. -Создание и контроль ведения всех социальных сетей интернет-магазина согласно маркетинговой кампании. -Разработка и контроль контент-плана рекламы. -Разработка и самостоятельное наполнение сайта акциями, статьями, новостями. Самостоятельное внедрение и управление маркетинговыми механиками на сайте. -Самостоятельная работа со всем контентом сайта, наполнение карточек товара (SKU 200+ позиций). Usability сайта: внешний и внутренний. -SEO-продвижение: мета-теги, ЧПУ, интуитивно понятные тексты. -Отличное знание Google Analytics, Yandex.Metrika. -Ежедневный анализ поведения клиента через «вебвизор». -Подбор поставщиков по «дропшиппингу» и «оптом». -Анализ ассортиментной матрицы товаров. -Управление ценообразованием. Расчет unit-экономики. Анализ конкурентов. -Управление транспортной логистикой, складирование, проведение и контроль закупок, движения товара. -Разработка концепций и написание технических заданий командам-разработчикам. -Подбор и обучение персонала: разработка системы тестирования, написание скриптов, разработка системы обучения продукции. -Самостоятельная работа с входящим потоком клиентов, обработка и контроль заказов, NPS-анализ. -Работа с электронными площадками: ozon.ru, beru.ru, good.ru, wildberries.ru -Формирование бюджета и контроль его исполнения. -Составление и регулярное предоставление отчетности по работе интернет-магазина. В подчинение 7 человек.

-Разработка бизнес-процессов и внедрение собственной службы доставки компании. -Контроль обеспечения своевременного и качественного оказания услуг по доставке продукции с единой технологией и бизнес-процессами компании. -Разработка стратегии развития направления e-commerce в соответствии с целями и миссией компании. -Создание, оптимизация и управление контентом интернет-продаж (собственный интернет-магазин, маркетплейсы). Администрирование интернет-магазина компании. -Сопровождение и контроль продаж на интернет-площадках. -Качественное и количественное расширение присутствия продукции компании в интернете. -Обучение персонала e-commerce: разработка системы тестирования, написание скриптов, разработка системы обучения продукции компании. -Внедрение и администрирование CRM-системы на основе бизнес-процесса направления. -Разработка, согласование и внедрение рекламных активностей, креативных концепций. -Анализ конкурентов по ассортименту, ценам, активностям. В подчинении 10 человек.

-Реструктуризация и оптимизация отдела продаж: организация и взаимодействие подразделений отдела продаж. -Описание бизнес-процесса компании на основе реструктуризации отдела продаж. -Внедрение и администрирование CRM-системы на основе бизнес-процесса компании. -Ежемесячное планирование и прогнозирование продаж. -Контроль дебиторской задолженности клиентов компании. -Разработка и внедрение системы KPI в подразделениях отдела продаж. -Подбор и обучение персонала подразделений отдела продаж: разработка системы тестирования, написание скриптов, разработка системы обучения продукции компании. -Разработка унифицированных документов и системы отчетности подразделений отдела продаж. -Проведение ежедневных/еженедельных совещаний с подразделениями отдела продаж. -Ведение переговоров с клиентами компании. -Разрешение конфликтных ситуаций. Выезд к клиентам. Личные продажи. -Согласование, подписание и пролонгация договоров. -Работа в 1С: создание и проведение заказов; выставление счетов; подготовка и подписание всех закрывающих документов: УПД, ТОРГ-12, счет-фактур, акт-сверок. -Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность. В прямом подчинении 7 человек.

-Описание и разработка бизнес-процессов компании. -Внедрение CRM-системы на основе бизнес-процессов компании. Администрирование CRM-системы. -Организация работы и эффективного взаимодействия всех подразделений. -Ежемесячное планирование продаж, поступления денежных средств, контроль дебиторской задолженности. -Внедрение системы KPI, систем мотиваций в отделе продаж. -Подбор и обучение персонала отдела продаж: разработка системы тестирования, написание скриптов продаж, возражений. -Разработка унифицированных документов и системы отчетности отдела продаж. -Проведение ежедневных/еженедельных совещаний с отделом продаж. -Ведение переговоров с клиентами компании. -Разрешение конфликтных ситуаций. Выезд к клиентам. -Подготовка презентаций компании, коммерческих предложений. -Составление, согласование, подписание договоров. -Работа в рамкам контрактной системы государственных закупок. -Работа в 1С: создание и проведение заказов; выставление счетов; подготовка и подписание всех закрывающих документов: УПД, ТН, счет-фактур, акт-сверок. -Активное участие в выставках. -Ежедневная, еженедельная, ежемесячная отчетность. -Маркетинговая работа (создание рекламных акций, анализ эффективности рекламы). В прямом подчинении 3 человека.

-Управление финансово-экономической деятельностью компании. -Разработка стратегии развития компании. -Проведение деловых переговоров и встреч. -Планирование и построение бизнес-процессов. -Антикризисное управление. В подчинении 6 человек.

-Поиск клиентов, грузов. -Поиск машин, организация доставки грузов. -Анализ рынка транспортных услуг. -Заключение договоров, заявок.

-Поиск и привлечение потенциальных клиентов. -Анализ рынка транспортных услуг. -Заключение договоров, заявок.

-Холодный поиск и привлечение клиентов. -Заключение заявок, договоров.

Мировая экономика и право, Таможенный специалист

Сергей Спивак, Продающий сайт

Сергей Самойлов, "WorkTech. О технологиях для бизнеса, маркетинга и продаж"

Жанна Прашкевич, Практический интенсив "Сервис 4.0"