- обеспечение соблюдения законности в деятельности Службы сопровождения Дирекции по работе с клиентами (далее – Служба сопровождения) и защиту правовых интересов компании; - осуществление правовой экспертизы всех юридических документов, возникающих в процессе работы Службы сопровождения, их визирование, а также участие, в необходимых случаях, в подготовке таких документов. При проведении правовой экспертизы актов приема-передачи выявление соответствия указанных в документах данных действительности, учитывание соответствия составленного документа утвержденному бланку, проверка полной оплаты по договору, проверка соответствия информации, указанной в 1С «Долевое строительство»; - осуществление контроля за документооборотом подразделения; - осуществление юридической помощи клиентам организации по правовым вопросам, касающимся деятельности подразделения; - обеспечение скорейшего решения вопросов, препятствующих передаче помещений УДС, с привлечением других компетентных в возникших вопросах подразделений застройщика, осуществления их взаимодействия с клиентами; - подготовка и передача необходимых документов в юридический отдел организации по их запросу; - организация работы по изучению работниками подразделения нормативных актов, относящихся к их деятельности; - осуществление предварительного контроля качества помещений, подлежащих участникам долевого строительства (далее – УДС); - проведение инструктажа по технике безопасности клиентам перед заходом на строительную площадку объекта (строящийся дом, в котором находится помещение, в соответствии с заключенным договором об участии в долевом строительстве); - осуществление показа помещений в «сдающихся» объектах компании УДС в соответствии с заключенными договорами; - консультация УДС по вопросам регистрации права собственности и дополнительных соглашений к договору участия в долевом строительстве, взаимодействию с бюро технической инвентаризации, правовых и материальных последствиях уменьшения/увеличения площади помещения, срокам устранения замечаний как по «сдающимся» объектам, так и в объектах, находящихся в фонде гарантийного периода, срокам выполнения обязательств компании перед клиентом, правил эксплуатации жилых/нежилых помещений и мест общего пользования, взаимодействия с управляющей компанией, выбора способа управления объектом; - составление пакета документов, необходимого для передачи помещения (ключей от него) УДС; - осуществление осмотра помещения с целью выявления соответствий/не соответствий выполненных общестроительных, электромонтажных, сантехнических работ проекту объекта, СНиП и другим нормативным актам строительной отрасли, а также эстетическим предпочтениям УДС. В случае соответствия помещения указанным выше нормам осуществление вызова клиента на осмотр. В случае не соответствия – передача информации о не готовности помещения мастеру объекта (при необходимости прорабу, начальнику участка) и начальнику Службы сопровождения; - отслеживание осуществления Застройщиком выплат клиентам на основании дополнительных соглашений по уменьшению площади помещения; - отслеживание процесса передачи помещений УДС на закрепленном подотчетном объекте, принятие необходимых мер для его ускорения, контроль работы менеджеров подразделения, непосредственно работающих на объекте, предоставление руководству еженедельного отчета о состоянии объекта; - отслеживание состояния закрепленного объекта и при возникновении внештатных и чрезвычайных ситуаций, различных изменений осуществление передачи информации о произошедшем начальнику Службы сопровождения; - составление и ведение общей сводной таблицы по закрепленному объекту, определение фактического увеличения/уменьшения площади помещений; - осуществление сверок с различными подразделениями компании по закрепленному объекту с целью определения финансового результата; - принятие мер по устным и письменным обращениям УДС, анализ поступивших обращений на предметы законности и обоснованности требований, возможностей компании по урегулированию выявленных вопросов, необходимости выполнения; определение принципа ответных действий компании на обращения УДС и в соответствии с принятым принципом построение дальнейшего взаимодействия с клиентами. Доведение до сведения ответственных структурных подразделений застройщика для решения вопросов путем направления служебных записок, телефонных звонков, устных поручений; отслеживание выполнения данных поручений; составление ответов на заявления УДС; - взаимодействие с руководством компании и по его решению принятие мер по урегулированию претензий клиентов к качеству строительства, срокам передачи объекта, до и в целях предотвращения их обращения в судебные, контролирующие и надзорные инстанции; - организация и участие в выездных комиссиях по факту обращения с претензиями к качеству строительства с участием представителей других подразделений компании, а также с участием представителей сторонних организаций; - участие в работе Службы сопровождения по проведению массовых почтовых рассылок участникам долевого строительства; - выполнение иных обязанностей в соответствии с локальными нормативными актами компании и поручений руководства.

Должностные обязанности офис-менеджера: - прием и распределение клиентов, при необходимости обеспечение им комфортных условий ожидания; - работа с электронной почтой компании и орг.техникой; - обеспечение приемки, учета, хранения и выдачи сотрудникам необходимой канцелярии и другого офисного инвентаря; - осуществление контроля за надлежащим состоянием офисного оборудования, исправностью офисных коммуникаций, в случае выявления неисправностей организация проведения ремонтных мероприятий; поддержание порядка в офисе и прилегающей к нему территории; - прием входящих телефонных звонков и их распределение между специалистами в зависимости от сферы вопроса, осуществление исходящих звонков по поручению сотрудников компании; - подготовка проектов писем, приказов, запросов и любых других документов по поручению руководства; - прием/регистрация входящей почтовой корреспонденции, отправка исходящей, учет, хранение и архивирование документов компании; - организация внутренних и внешних мероприятий, касающихся деятельности компании; - координация графика работы водителя и уборщицы. Должностные обязанности оператора отдела продаж: - прием входящих телефонных звонков и их равномерное распределение между специалистам отдела продаж; - консультирование клиентов о местонахождении других торговых точек и складов компании; - ведение клиентской базы данных с внесением всех реквизитов, предоставленных менеджерами отдела продаж; - формирование заявок на основании информации, полученной на электронную почту и их предоставление менеджерам отдела продаж; - работа с программой 1С «Предприятие», внесение изменений в клиентскую базу и туда, право при невозможности ответственного сотрудника ответить на звонок самостоятельно предоставить информацию о наличии, стоимости и местонахождении товара на основании информации, указанной в программе; - помощь сотрудникам по их поручению в поиске потенциальных клиентов.

Судебно-следственный факультет, Юриспруденция

Адвокатский кабинет Агильдина В.В., Помощник адвоката

Отдел по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета при прокуратуре РФ по Иркутской области, Помощник следователя