Анализ деятельности компании и разработка программ, направленных: - Улучшение качества предоставляемых услуг: разработка совместно с техническим отделом специальных программ для прослушивания операторов (Фантом, Спрут, Биллинг). Разработка критериев оценки и коэффициента качества работы операторов по двум направлениям (входящий и исходящий телемаркетинг). - Сбор информации после проведения проекта (отзывы заказчиков). - Снижение `текучки` кадров (обучение персонала, создание благоприятной атмосферы в коллективе, применение методов материального и нематериального стимулирования) - Привлечение потенциальных клиентов (контрольные звонки заказчикам, сбор положительных отзывов и рекомендации по размещению их на сайте компании, создание звуковых файлов работы операторов по услугам `идеального секретаря` и `презентациям`). Работа с рекламациями (ведение переговоров, предоставление звуковых файлов при возникновении спорных моментов, определение количества некачественных презентаций) - Проведение тренингов для операторов

Организация системы контроля по данному направлению, разработка критериев оценки операторов услуги "идеальный секретарь", осуществление контроля над работой операторов данного направления, разработка программ по улучшению качества услуг, обучение персонала, работа с заказчиками проектов, оперативное устранение недочетов, выявленных в ходе работ, контрольные звонки заказчикам с целью выявления недочетов в работе отдела "входящих звонков"

(исходящий телемаркетинг) Должностные обязанности:. Разработка критериев оценки услуги "презентация" б создание и внедрение отчетной документации в разработка сценария разговора. Контроль над работой отделов презентаций: - Прослушивание операторов в режиме он-лайн, выставление оценок, ведение отчетной документации - Работа с менеджерами и операторами по улучшению качества работы (указание на ошибки и способы их устранения)

Анализ работы отдела продаж, отбор персонала, обучение и осуществление контроля над их работой

(вода Байкала) Должностные обязанности: -Поиск потенциальных клиентов. Проведение переговоров -Заключение договоров

зооинженер, отлично

менеджер АПК, без диплома