● Руководство штатом продавцов-консультантов - проведение обучений технологии продаж, техническим характеристикам реализуемых товаров, адаптация стажеров. ● Контроль трудовой деятельности подчиненных, выполнения KPI-показателей ● Административная деятельность: работа с клиентами, обменом/возвратом товара (знание ЗоЗПП) ● Оформление салона в соответствии с проводимыми рекламными и акциями, предоставление фотоотчетов руководству ● Контроль осуществления выкладки товаров в соответствии с правилами мерчендайзинга, размещение товара в соответствии с планограммой ● Проведение инвентаризиций, оформление сопутствующей документации

● Руководство проектом ● Разработка стратегии онлайн-продаж ● Постановка задач программистам по улучшению пользовательского интерфейса и технологического процесса ● Контроль обработки заказов интернет-магазина (входящие заявки и поступление через интернет) ● Контроль активных продаж по телефону, консультирования клиентов по ассортименту ● Создание и ведение номенклатуры в 1С и на сайте компании (Контент-менеджмент) ● Прочие задания руководителя розничной торговли

Обязанности: ●Организация работы обособленного подразделения Достижения: ●Повышение оборота продаваемой продукции (порошковые краски) с 250 до 500 кг/мес. ●Увеличение клиентской базы на 25%. ●Укрепление долгосрочных партнерских отношений более, чем с 50% клиентов за счет предоставления индивидуальных предложений.

Обязанности: ●Поиск покупателя (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки); привлечение внимания потенциальных покупателей, организация презентаций, участие в выставках. ●Ведение переговоров с покупателем по выявлению потребностей, организации встреч с потенциальным и существующим клиентом, повышение его лояльности. ●Формирование индивидуального торгового предложения клиенту. ●Обсуждение торгового предложения, ответ на вопросы и возражения клиента, ведение поиска взаимовыгодных вариантов сделки. ●Заключение сделки. ●Создание предпосылок (деловые и психологические) для дальнейшего сотрудничества. ●Оформление сделки, торгового заказа. ●Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий. ●Изучение свойств продаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами; изучение потребностей, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов; изучение документов, отражающих динамику продаж; составление отчетов. Достижения: ●Повышение оборота продаваемой продукции (порошковые краски) с 250 до 500 кг/мес. ●Увеличение клиентской базы на 25%. ●Укрепление долгосрочных партнерских отношений более, чем с 50% клиентов за счет предоставления индивидуальных предложений.

Обязанности: ●обеспечение бесперебойной работы офиса обособленного подразделения ●налоговая отчетность, ведение кассового учета, делопроизводство ●взаимоотношения с контрагентами (организациями, предоставляющими услуги связи, интернет, логистические) ●выдача заказа клиенту, по-совместительству работа в режиме колл-центра ●взаимодействие с юридическими лицами, клиентами интернет-магазина ●прием/передача товаров клиентов в авторизованные сервисные центры, соответственно знание закона о защите прав потребителей Достижения: ●снизил до минимума количество "проблемных" клиентов за счет своевременного решения текущих задач, как результат отсутствие жалоб и судебных разбирательств, увеличено количество постоянных клиентов ●мною была проведена определенная работа по улучшению качества обслуживания клиентов

Факультет технологии и компьютеризации машиностроения, Информационные системы