Имею образование в сфере журналистики, работал по специальности. Занимался редактированием новостных сюжетов и проведением социальных опросов среди горожан. Увлекаюсь программированием на Java, обладаю опытом разработки Telegram-ботов. Обладаю практическим опытом интеграции нейросетевых решений в телеграм-ботах. Есть опыт работы в технической поддержке крупной IT-компании. Умею применять свои навыки коммуникации для решения самых сложных задач. Разбираюсь в технических вопросах и объясняю их простым и понятным языком. На должности специалиста технической поддержки я решал такие задачи, как: 1. Первичный прием и регистрация запросов через систему регистрации обращений, а также по телефону; 2. Консультирование обратившихся пользователей по вопросам технической поддержки, удаленная помощь в устранении технических проблем, требующих оперативного решения; 3. Распределение поступивших запросов по отделам/категориям; 4. Работа и администрирование кассовых ПО, работа с ККТ. 5. Мониторинг ИТ-сервисов: ERP:Axapta - мониторинг пакетных заданий; GRAFANA-работа с аллертами; мониторинг выгрузки и успешной обработки z-отчетов; Работа с серверами УКМ для поиска необходимой информации и решения ряда проблем сотрудников компании; опыт работы в ZABBIX; опыт работы и администрирование 1С (Магазины, ЗУП), Royal TS. Я всегда открыт для новых вызовов, готов развиваться и использовать свои знания и опыт, чтобы внести свой вклад в интересные проекты:)