Работа в развлекательном комплексе, включающем в себя: ресторан и 2 банкетных зала, боулинг-центр, детское кафе и игровой центр, бильярдный клуб. - Исследование и анализ рынка, мониторинг действий конкурентов. - Медиапланирование и бюджетирование. - Разработка, реализация и анализ рекламно-маркетинговых мероприятий, направленных на продвижение компании на рынке. - Работа с подрядчиками (поиск оптимальных условий, полный документооборот). Анализ эффективности. - Развитие партнерских программ (поиск, переговоры, обмен рекламными возможностями, бартер и т.д.). - Разработка и реализация акций и специальных предложений. - Проведение event-мероприятий (разработка концепций, подбор арт-составляющей мероприятий, оформление, контроль проведения): - новогодние банкеты и выпускные вечера; - детские праздники; - тематические вечера (23 февраля, 8 марта, Halloween и т.д.); - игры QUIZ (самостоятельное проведение); - любительские турниры по боулингу (самостоятельное проведение). - Разработка, внедрение и контроль наличия всех рекламных и маркетинговых материалов в подразделениях комплекса: меню, ценники, тейбл-тенты, афиши к акциям и мероприятиям, звуковое и видео оформление и т.д. - Анкетирование гостей. Разработка анкет. Анализ полученной информации. - Работа с персоналом комплекса (разработка скриптов, обучение механике работы с рекламно-маркетинговыми акциями). - Работа с сайтом (администрирование, наполнение и обновление контента). - Разработка и реализация оформления комплекса на праздники. В подчинении: - дизайнер/специалист по SMM (определение концепции работы в социальных сетях, согласование контент-плана, написание ТЗ на разработку оригинал-макетов, анализ работы). - менеджер по продажам (написание скриптов продаж, организация, сопровождение и анализ работы). Достижения: - увеличение потока гостей ресторана на 40%; - привлечение на Новогодние банкеты более 600 гостей; - повышение количества посетителей боулинг-центра «Космодром» в летний период (в период сезонного спада посещаемости) более чем на 60%; - разработка нового меню и карты бара ресторана совместно с шеф-поваром, бухгалтером и дизайнером; - непосредственное участие в обновлении боулинг-центра (косметический ремонт, аэрография стен, новый дизайн, разработка нового фирменного стиля).

- Медиапланирование; бюджетирование, стратегическое планирование; - Планирование, контроль и организация деятельности группы рекламы отдела маркетинга; - Аналитика рынка телеком-услуг и ценовой политики конкурентов; - Разработка и реализация маркетинговых исследований; - Разработка и реализация рекламных кампаний; - Полное ведение документооборота отдела маркетинга; - Разработка и проведение event-мероприятий, промо акций, благотворительных и PR-мероприятий; - Копирайтинг, написание и размещение пресс-релизов в СМИ; - Организация и контроль деятельности подрядчиков; - Разработка, дизайн и адаптация оригинал-макетов рекламных материалов и полиграфической продукции; - Написание текстов и сценарных планов для производства аудиороликов, промо-мероприятий; - SMM продвижение; - Формирование контента для корпоративного сайта Компании; - Участие в разработке продуктов и услуг Компании; - Аналитическая работа в CRM-системах Компании.

- Прием и обработка всех входящих претензий, взаимодействие с абонентами по решению претензионных вопросов; - Работа с заявлениями абонентов (закрытие договоров, возврат средств и др.); - Учет и систематизация обращений, аналитика данных, составление отчетности; - Взаимодействие с отделами по вопросам закрытия претензий, отслеживание сроков закрытия претензий; - Замещение руководителя отдела абонентского обслуживания.

- Прием и оформление заказов на подключение к сети Internet; - Обработка обращений существующих клиентов по вопросам обслуживания (взаимодействие с другими отделами компании при решении данных вопросов); - Прием и распределение входящих звонков; - Работа с клиентами в офисе (оформление документов, оформление выездного обслуживания клиентов, прием платежей и заявлений от клиентов); - Доп. продажи существующим клиентам (дополнительные услуги, оборудование); - Консультация клиентов по тарифам, услугам, акциям и процедурам подключения к услугам компании в офисе и по телефону. - Работа с претензионными клиентами; - Работа в архиве с документацией (систематизация существующей базы договоров с физическими лицами).

- Монтаж сети и подключение физических лиц к сети Internet; - Устранение технических проблем у существующих абонентов сети; - Временное замещение бригадира отдела подключений физических лиц (август 2010): телефонные переговоры с клиентами для согласования даты и времени подключения к сети Internet; составление ежедневных бланк-заявок на подключение для электромехаников; контроль за расходными материалами и оборудованием.

Прием и сопровождение гостей;

- Промоутер: участие в промо- и рекламных акциях; - Супервайзер: поиск и подготовка (проведение тренингов) промоутеров для участия в акциях; организация работы и контроль деятельности промо персонала; контроль и обеспечение промо мероприятий рекламной продукцией; сбор, обработка и анализ данных для еженедельных отчетов о результатах акций.

Электротехнический факультет, Автоматика, телемеханика и связь. Системы передачи информации.

Денис Бражник (Международный Эриксоновский университет коучинга)

Денис Бражник (Международный Эриксоновский университет коучинга)

ООО "Бизнес Технологии", ведущий - И. Манн

ООО "Бизнес Технологии", ведущий - И. Манн