Продажа авиа и жд билетов, обмен и возврат билетов, в том числе на сертификат, работа с физическими и юридическими лицами, устранение конфликтных ситуаций, выписка билетов по заявкам, выставление счетов, консультация клиентов по телефону.

Проведение экскурсий по Кругобайкальской железной дороге на поезде "Baikaltrain", организация туристических рейсов по КБЖД на экскурсионном поезде и индивидуальных поездок, контроль за соблюдением техники безопасности пассажирами в поезде и на остановках, устранение конфликтных ситуаций в туре, логистика пассажиров, организация водной переправы и трансфера пассажиров автобусами из/в Иркутск, взаимодействие с партнёрами (водная переправа на кораблях, автобусы, поставщики питания в рейсе). Расчёт логистики, рассадка пассажиров поезда по кораблям и автобусам. Устранение конфликтных ситуаций с пассажирами в рейсе (в сезон пассажиропоток 300-500 человек со всего мира ежедневно).

Продажа ж/д билетов, возврат, переоформление билетов, возобновление поездки. Соблюдение этики и культуры обслуживания пассажиров, соблюдение финансовой дисциплины, страхование пассажиров. Оформление провоза ручной клади, багажа, домашних животных в поездах дальнего следования. Оформление льготной категории граждан. Предоставление информации об услугах в вагонах повышенной комфортности. Оформление доп. питания, мультимодальных перевозок.

Консультация пассажиров, бронирование и продажа авиа и ж/д билетов, проведение обменов и возвратов, оформление корпоративных клиентов, ведение отчетности. И.о. руководителя представительства авиакомпании "S7 AIRLINES" в г.Мирном (Якутия) - командировка. Обучение кассиров на месте системе GABRIEL. Заключение договоров с корпоративными клиентами, бронирование и оформление групповых перевозок, запрос мест и стоков бланков у авиакомпании. Инкассация денежных средств. Во время регистрации в аэропорту: оформление багажных квитанций и прием оплаты за сверхнормативный багаж, консультирование пассажиров, решение конфликтных ситуаций во время регистрации на рейс, взаимодействие с представителем авиакомпании и регистраторами, в некоторых ситуациях совместное принятие решения по вопросам пассажиров.

Бронирование и продажа авиа и ж/д билетов, проведение обменов и возвратов, ведение отчетности. Формирование отчетов перед авиакомпаниями и ТКП, проверка отчетов субагентов, контроль дебиторской задолженности, решение конфликтных ситуаций.

Организация двухдневного рейса по Кругобайкальской железной дороге на ретро-поезде "Байкальский круиз", проведение экскурсий на остановках и организация культурно-развлекательной программы в рейсе совместно с фольклорным ансамблем и ди-джеем. Решение конфликтных ситуаций с пассажирами в рейсе.

разработка туров по Байкалу, продвижение турпродуктов в сети Интернет, бронирование средств размещения, расчёт стоимости турпродуктов, консультация клиентов по телефону и электронной почте, организация всероссийского фестиваля ледовых скульптур «Хрустальная нерпа-2010», поиск спонсоров для фестиваля и дальнейшее сотрудничество с ними, организация развлекательной программы на открытии и закрытии фестиваля.

менеджмент туризма

Школа младших авиационных специалистов, Кассир аккредитованного агентства по бронированию и продаже пассажирских воздушных перевозок на СПД НСАВ-ТКП

Восточно-Сибирское Железнодорожное Агентство, Кассир билетный на ж/д транспорте