Руководство процессом управления обращениями и инцидентами по всем ИТ-услугам холдинга; Руководство централизованной службой поддержки пользователей холдинга; Руководство обособленным подразделением в г. Иркутске; Управление проектами; Управление эксплуатацией; Повышение эффективности ИТ-процессов; Приёмка ИТ-услуг на этапе ввода в промышленную эксплуатацию; Участие в формировании ИТ-стратегии; Претензионная работа, урегулирование спорных вопросов с Заказчиком; Формирование бюджета и контроль его исполнения.

Руководство региональным центром ИТ; Координация работ по поддержке всех SAP-систем холдинга; Контрактация оказываемых услуг и контроль соблюдения договорных обязательств; Разработка и контроль исполнения регламентирующих документов; Участие в формирование бюджета, контроль реализации бюджета (OPEX, CAPEX), оптимизация затрат; Подбор и мотивация персонала.

Координация работ ЦПК; Формирование совместно с заказчиком стратегии взаимовыгодных отношений; Контрактация взаимоотношений с заказчиком; Руководство процессом сопровождения систем (на базе ПО SAP, Oracle, 1С) принятых на поддержку; Управление планированием и утилизацией ресурсов (персонала), задействованных на поддержке; Руководство проектом повышения уровня качества оказываемых услуг; Контроль соблюдения договорных обязательств; Претензионная работа, урегулирование спорных вопросов с контрагентами; Формирование тарифов и участие в процессе составления бюджета заказчика; Совершенствование автоматизированной системы поддержки пользователей и системы управления внутренними ИТ-процессами; Руководство проектом учёта трудозатрат персонала; Разработка и контроль исполнения регламентирующих документов; Взаимодействие с вендорами по вопросам лицензирования; Подбор и мотивация персонала.

Управление IT-процессами предприятий компании; Формирование IT-стратегии и разработка планов развития; Руководство процессом интеграции разрозненных систем, повышение их производительности и стабильности функционирования; Руководство проектом внедрения системы управления компанией 1С УПП; Управление IT-парком, IT-обеспечение предприятий, заключение договоров на IT-услуги, услуги связи, поставку оргтехники и ПО, обеспечение технической поддержки и сопровождения сетей, систем, программных и технических средств, телефонных станций и систем связи, организация ремонтов технических средств; Проработка и реализация мероприятий по внедрению систем информационной безопасности; Организация мероприятий по решению любых технических задач, не относящихся к ИТ (системы видеонаблюдения, контроля доступа, кондиционирования и т.п.); Контроль качества исполнения договорных обязательств и урегулирование спорных вопросов с контрагентами; Анализ IT-потребностей предприятия на предмет актуальности, приоритетности и целесообразности; Мониторинг и анализ рынка с целью обеспечения деятельности компании с минимальными затратами; Проработка и контроль реализации бюджета (инвестиционный и операционный бюджет), оптимизация затрат на IT (снижение затрат на 60%); Разработка и контроль исполнения регламентирующих документов; Совершенствование бесперебойного функционирования IT-систем, систем связи и инфраструктуры, повышение отказоустойчивости (многократно была повышена стабильность работы всех систем, за что неоднократно была получена благодарность от руководства компании); Контроль взаиморасчетов с контрагентами и составление плана затрат с учётом развития; Подбор и мотивация персонала.

• Управление IT-процессами филиала (2000 сотрудников, 500 ПК); • Формирование IT-стратеги и разработка планов развития; • Управление IT-парком, полное IT-обеспечение предприятия, заключение договоров на IT-услуги, услуги связи, поставку оргтехники и ПО, обеспечение технической поддержки и сопровождения сетей, систем, программных и технических средств, организация ремонтов технических средств; • Контроль качества исполнения договорных обязательств и урегулирование спорных вопросов с контрагентами; • Анализ IT-потребностей предприятия на предмет актуальности, приоритетности и целесообразности; • Мониторинг и анализ рынка с целью обеспечения производства; • Проработка и контроль реализации бюджета (инвестиционный и операционный бюджет), оптимизация затрат на IT; • Разработка и контроль исполнения регламентирующих документов; • Совместная проработка с контрагентами вопросов по совершенствованию бесперебойного функционирования IT-систем, систем связи и инфраструктуры; • Контроль взаиморасчетов с контрагентами и составление плана затрат с учётом развития; • Подбор и мотивация персонала.

• Руководство и совершенствование системы программно-технической поддержки пользователей предприятия (6000 сотрудников, 1500 ПК); • Формирование IT-стратегии, управление операционной деятельностью, координация действий специалистов различных IT-подразделений; • Взаимодействие с другими службами Компании по всем вопросам технического и организационного порядка, внедрение мероприятий по повышению эффективности; • Ведение переговоров с клиентами; • Повышение эффективности оказания услуг, анализ актуальных потребностей заказчика, разработка планов развития; • Внедрение автоматизированной системы управления IT-процессами на базе HP OV ServiceDesk; • Формирование отчётов о функционировании и выполнении работ специалистами всех подразделений предприятия, обслуживающих информационные системы; • Руководство рабочими группами по внедрению IT-проектов; • Участие в разработке, внедрении, тестировании и сопровождении новых систем (в рамках различных IT-проектов); • Реализация управления IT-процессами в соответствии с ITIL • Развитие информационно вычислительной сети предприятия и интеграция её с корпоративной информационной сетью; • Оценка полноты выполненных работ и качества конечного сервиса в составе комиссии по приёмке различных IT-систем (телекоммуникации, среды связи и передачи данных, информационные системы) перед вводом в промышленную эксплуатацию; • Совершенствование режимов бесперебойного функционирования информационных систем и телекоммуникационного оборудования; • Подбор и мотивация персонала.

• Администрирование локальной вычислительной сетью предприятия (6000 сотрудников, 1500 ПК); • Разработка планов развития в части IT-инфраструктуры компании; • Выявление недостатков в работе телекоммуникационной сети и совершенствование систем передачи данных; • Управление маршрутизаторами и коммутаторами Cisco; • Управление удалённым доступом к локальной сети предприятия; • Администратор СКС (структурированная кабельная система); • Проектирование и руководство монтажными работами по созданию локальных вычислительных сетей; • Сертификация СКС; • Обеспечение бесперебойного функционирования локальных вычислительных сетей, анализ случаев отказа; • Организация работ по интеграции с внешними компьютерными сетями; • Разработка методов и обеспечение защиты данных от несанкционированного доступа.

Физический факультет, специальность "радиофизика", специализация "телекоммуникации", радиофизик

Дейтерий, г. Москва

Cleverics, г. Москва

Cleverics, г. Москва

ИнтерКонсалт, г. Москва

ПЯТЬ - Пятьдесят Пять, г. Москва

ПЯТЬ - Пятьдесят Пять, г. Москва

Red-Center, г. Москва

Академия Информационных Технологий, г. Москва