поиск, подбор, консультирование персонала; консультации в сфере организации подбора персонала, кадрового делопроизводства, организации безнес -процессов, структурирования предприятия и бизнеса. Индивидуальные карьерные консультации. Коучинговый формат консультирования руководителей , оценка уровня лояльности персонала (/enps инедекс), проектная работа.

Создание и ведение проекта НR-бренда Создание мотивирующих программ для персонала Создание маркетинговой стратегии в рамках продвижения Выявление и влияние индекса лояльности персонала (e-NPS) Материальная и нематериальная мотивация

1. Планирование работы отдела 2. Бюджет отдела 3. Разработка и внедрение регламентных документов компании 4. Разработка мотивационных схем сотрудников 5. Разработка контрольных документов 6. Аттестационные и обучающие документы 7. Разработка схем по обучению 8. Структурная документация 9. Оптимизация штатных расписаний, ТД, др. кадровых документов. 10. Прописание бизнес-процессов компании. 11. Подбор качественного персонала

Полный спектр управления дилерским центром: - Контроль работы сервиса - контроль работы отдела продаж -контроль работы хозяйственного отдела - контроль работы отдела качества обслуживания - контроль работы маректинга - планирование бюджета - планирование работы ДЦ в области продвижения - планирование мероприятий на опред. период. - контроль расхода средств - контроль выполнения обязательств перед клиентом Работа с дистрибьютором: - выполнение плана продаж, сервиса - соблюдение показателей качества - выполнение обязательств по сохранению кредитных обязательств, своевременных оплат и т.д. - успешное прохождение аудиторских проверок дистрибьютора (95-97%) Работа с персоналом: Постановка и разъяснение задач персоналу мозговые штурмы индивидуальные беседы разработка и внедрение программ материальной и нематериальной мотивации в ДЦ. Работа с Управляющими: - выполнение планов продаж и сервисного обслуживания - выполнение планов по прибыли - отчетность Работа с клиентами: - разрешение конфликтов, в том числе с VIP клиентами, в разрезе компромиссных решений - контроль своевременных ответов по претензионным требованиям - внедрение клиентоориентированных программ в ДЦ Достижения: - увеличение показателей продаж в период 2013-2015гг. на 20,1%, - увеличение прибыли дилерского центра в 2014-2015 гг. - всегда успешное прохождение аудитов дистрибьютора (95-97%) - увеличение показателей качества на 4% - успешное прохождение тренинга по сервису от бизнес-тренера Скорикова С. (г. Москва) и внедрение в дц соответствующих программ.

1. Разработка структуры компании 2. Разработка регламентных документов 3. Разработка должностных инструкций 4. Разработка инструкций по делопроизводству 5. Разработка аттестационных материалов 6. Разработка показателей качества и правил учета их в ГК 7. Внедрение централизованной системы документооборота в ГК

Коуч ICF

филология и журналистика, Журналистика