Взаимодействие с клиентами (консультация по работе сопровождаемого проекта, согласования ТЗ, выявления потребностей). Presale (он первого «рукопожатия» по оплаты продукта). Формирование/согласование технического задания. Поставка/ведение задач для технических специалистов. Написание внутренней документации по сопровождаемым проектам. Перевод с технического на человеческий для более легкого взаимодействия клиента с инженерами и наоборот.

Поддержание "положительного" контакта с ключевыми клиентами. Поиск решений для возникающих задач/проблем клиентов и контроль внедрения. Подготовка коммерческих предложений для клиентов и их презентация. Консультирование клиентов по предоставляемым услугам. Контроль всех контактов клиента с компанией. Решение конфликтных ситуаций. Организация и ведение переговоров с клиентами.

Решение возникающих кейсов (проблемы в работе сервисов, улучшение сервиса). Разработка/сопровождения документации по проекту (внутренняя/клиентская). Взаимодействие с клиентами сервиса (консультация, базовая техподдержка, предпродажная техническая консультация). Консультация сотрудников смежных подразделений по нюансам/логике работы сервиса. Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам связанными с сервисом.

Техническое обслуживание и ремонт банковского оборудования.

Первичная обработка запросов, поступающих от клиентов в службу технической поддержки; Консультирование клиентов по различным вопросам в пределах своей компетенции; Сортировка вопросов по темам; Работа с текущими и потенциальными клиентами по трём каналам общения: чат, телефон, биллинг (письменные запросы).

Обработка входящий обращений, общение с клиентами компании, первичная диагностика проблемы, поиск возможных решений проблемы, консультация клиентов компании, работа с программами(CRM, 1С, Zabbix, и др.), взаимодействие с другими отделами компании для диагностики и решения проблем клиента компании, исходящий обзвон клиентов, дистанционная настройка оборудования клиентов.

Сопровождение и продвижение сайта Тулунского Медицинского Колледжа, разработка сторонних интернет ресурсов. Работа с CMS WordPress и другими CMS. Верстка материала, доработка и улучшение ресурса.

Программирование Компьютерных систем, Техник - программист

ОГБОУ СПО "ИАТ", Разработка программных модулей программного обеспечения для компьютерных систем

ОГБОУ СПО "ИАТ", "Оператор электронно-вычислительных и вычислительных машин" 2 разряд

НОУ "Открытый молодёжный университет", Пользователь ПК