Работа с входящей/исходящей корреспонденцией, прием звонков и переадресация на сотрудников предприятия, выполнение поручений руководителей, ведение документооборота, регистрация документов, обеспечение жизнедеятельности офиса, перевод локальных документов предприятия на английский язык.

Эффективное и культурное обслуживание клиентов, создание для них комфортных условий. Осуществление контроля над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. Устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. Прием и оформление необходимых документов (формирование счетов, подтверждения броней, регистрация иностранных граждан (отчетность для миграционной службы), регистрация граждан РФ (отчетность для ГУВД), внутренняя документация). Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Работа с претензиями, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, прием мер к их ликвидации. Работа в программе «Fidelio». Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира, ведение кассовой документации. Ведение телефонных разговоров (бронирование номеров, информирование об услугах отеля, перевод на необходимых специалистов и т. д.)

Социальных наук, Организация и технология защиты информации